Tablero de Contele Desk

# ¿Qué es Dashboard? Es un tablero visual que centraliza un conjunto de información, indicadores y métricas de gestión empresarial. A través del Dashboard, es posible tener un enfoque en sus procesos de negocio, pudiendo visualizar datos referentes a proyectos específicos. Recopila datos cuantitativos que se utilizan para analizar el desempeño y los procesos de la empresa, y se utiliza para planificar y adoptar mejoras de procesos, corregir fallas y pensar en nuevas estrategias. # ¿Qué información está disponible en el tablero de Contele Desk? El Contele Desk recopila datos relacionados con las llamadas y llamadas realizadas por sus equipos. Estos indicadores están agrupados por intervalos de tiempo, que van desde 30 a 90 días. **Entre ellos:** * La cantidad total de llamadas dentro del período; * El número de boletos abiertos; * El número de llamadas cerradas (resueltas); * El número de llamadas presentadas; * La cantidad de llamadas atrasadas. Además, puede ver el número de llamadas realizadas por cada asistente junto con su estado (fase de clasificación, pendiente, etc.)  Obtenga más información sobre Contele Desk [aquí](https://help.contelege.com.br/pt-br/category/contele-desk-1xwyz7k/) ¿Este contenido resolvió tu pregunta o te ayudó? Vote a continuación y, si no encontró lo que estaba buscando, envíe un mensaje en el chat de al lado.