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      Como Entrar em Contato com Meu Consultor (Contele Fleet)

      Sumário

      1. Quando Abrir um Ticket
      2. Como Abrir um Ticket de Suporte
      3. Como Adicionar ou Remover Módulos

      1. Quando Abrir um Ticket

      Se você tiver uma necessidade que não encontrou na Central de Ajuda ou precisa fazer ajustes na sua frota (como adicionar ou remover módulos rastreadores), você pode abrir um ticket para entrar em contato com nosso suporte.

      2. Como Abrir um Ticket de Suporte

      No sistema ou na Central de Ajuda, clique no botão Ajuda localizado no canto inferior direito. Ao clicar, você verá as seguintes opções para abrir o ticket:

      • Erro no sistema
      • Veículo sem sinal
      • Instalação ou Troca
      • Dúvidas
      • Adicionar licenças
      • Contratação
      • Cancelamento ou Redução
      • Financeiro (Boletos, Notas, etc.)

      Escolha a opção que mais se encaixa com sua necessidade. Assim que o ticket for aberto, seu consultor ou nosso suporte técnico entrará em contato com você.

      3. Como Adicionar ou Remover Módulos

      Se você precisa adicionar ou remover módulos, siga os passos abaixo ao abrir um ticket:

      1. Clique em Ajuda e selecione Adicionar licenças para incluir novos módulos.
      2. Para remover, selecione Cancelamento ou Redução.
      3. Para questões financeiras, como boletos e notas, selecione Financeiro.