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Manter a calma é o primeiro passo fundamental. Aqui estão os procedimentos que você deve seguir caso seu veículo seja furtado ou roubado:
1. Contate a Polícia Militar (190)
Ligue imediatamente para a Polícia Militar e informe que seu veículo é monitorado pelo Contele Fleet. Forneça o máximo de informações possíveis, como:
- Última localização conhecida do veículo (pode ser acessada em tempo real pelo Mapa no sistema);
- Status atual do veículo.
2. Verifique a Localização do Veículo no Sistema
No Contele Fleet, acesse o "Mapa" e selecione a visualização exclusiva do veículo. As cores ao redor do ícone do veículo indicarão o status atual:
- Verde: O veículo está com sinal e você recebe informações em tempo real.
- Branco: O veículo está desligado e não há novas informações.
- Amarelo: O veículo está em uma área sem sinal no momento.
- Vermelho: O veículo não envia dados há mais de 24 horas.
Use essas informações para guiar a polícia.
3. Não bloqueie o veículo imediatamente
É importante não bloquear o veículo antes de acionar a Polícia Militar. Fazer isso pode alertar os ladrões, que podem tentar remover o dispositivo de rastreamento.
4. Acompanhe o veículo junto com a polícia
Em muitos casos, a polícia solicitará que você acompanhe a movimentação do veículo para que eles possam interceptá-lo.