Não está Recebendo e-mails do Contele Gestor de Equipes?

Verifique se algumas dessas situações acontece com você, e saiba o que fazer para receber o e-mail

Esse conteúdo de ajuda será útil se você estiver em alguma das situações abaixo:

Ao exportar algum dos relatórios, o e-mail para download não chega nunca?
Não recebe o relatório por e-mail diário de visita?
O e-mail da Ordem de serviço não chega?

1º Passo:

Solicite a liberação ou adição do e-mail na whitelist do serviço de e-mail. 

Para isso, você só precisa passar à equipe de TI da sua empresa ou responsável por gerenciar os e-mails nosso e-mail de remetente:

• ge@contelege.com.br

Essa ação ajudará o seu servidor de e-mails a entender que nossos e-mails enviados no futuro devem ir para a caixa de entrada.

2º Passo:

Confirme se o e-mail digitado ou cadastrado está correto.

Embora pareça uma questão simples e óbvia, em 95% dos casos em que os e-mails não são recebidos, é devido a erros no cadastro ou digitação.

Exemplos:

• Pontos e símbolos que não existem como "." (vírgula) ou "_" (underline);
• Domínio incompleto: exemplo@empresa.co.b

3º Passo:

Verifique se o e-mail do destinatário não está com nenhum problema, como caixa de entrada lotada ou fora do ar temporariamente.

Para realizar esse teste, você pode enviar um e-mail para o destinatário e verificar em seu e-mail o retorno dele. Em muitos casos, os servidores de e-mail retornam mensagens em inglês informando o erro.

Infelizmente esses e-mails costumam ir para a caixa de spam, então, não esqueça de verificar essa caixa em seu e-mail também.

4º Passo:

Caso você já tenha verificado todos os passos acima e ainda não tenha resolvido, o que pode estar acontecendo é que o servidor de e-mails do destinatário pode ter marcado nosso e-mail como spam, e por isso, nossa ferramenta parou de enviar os e-mails, colando o e-mail em uma lista.

A remoção do e-mail dessa lista é bem simples e é realizada em algumas horas pela equipe da Contele.

Para isso, entre em contato conosco pelo chat online dessa tela, ou dentro do sistema.

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Artigo Atualizado 03/10/2024