Veículo bloqueado ou parou de funcionar? Saiba o que fazer

Se o veículo parou de funcionar, é importante verificar se foi enviado um comando de bloqueio pelo Contele Fleet. Neste artigo, vamos mostrar os passos para identificar a causa e o que fazer em cada situação.

Sumário

1. Verifique se houve comando de bloqueio
2. Como desbloquear o veículo
3. Possíveis causas além do bloqueio
4. Problemas mecânicos comuns

1. Verifique se houve comando de bloqueio

Caso o veículo tenha parado de funcionar, o primeiro passo é verificar se foi enviado um comando de bloqueio.

Pelo computador:

1. Acesse o sistema Contele Fleet.
2. No menu lateral, clique em Veículos > Bloqueio.
3. Verifique o Histórico de comandos do veículo para ver se um comando de bloqueio foi enviado.
   
   

Pelo aplicativo Contele Rastreador:

1. Abra o Contele Rastreador no celular.
2. Vá para a Lista de Veículos e encontre o veículo que parou de funcionar.
3. Clique nos três pontos ao lado do nome do veículo.
4. Verifique se o veículo está bloqueado. Se estiver bloqueado, a opção Desbloquear estará disponível.
   
   
   
   

2. Como desbloquear o veículo

Se o veículo realmente foi bloqueado, siga os passos abaixo para desbloqueá-lo:

1. Acesse o Histórico de Comandos conforme descrito acima.
2. Envie um novo comando de Desbloqueio para o veículo.

Importante:

• O veículo não pode ser bloqueado automaticamente ou por qualquer outra pessoa além do gestor. Nem mesmo a Contele tem a permissão para bloquear o veículo, mesmo em caso de inadimplência.
• O bloqueio ou desbloqueio só pode ser realizado pelo Gestor do sistema, através de um comando enviado pelo site ou pelo aplicativo.

3. Possíveis causas além do bloqueio

Se não houver comando de bloqueio enviado, mas o veículo continua não funcionando, o problema pode estar relacionado a outras questões mecânicas.

Lembre-se de que o módulo rastreador ou sua remoção não afetam o funcionamento do veículo. O relé utilizado no sistema de bloqueio não depende do módulo para o veículo operar normalmente.

4. Problemas mecânicos comuns

Se o veículo não foi bloqueado e ainda assim parou de funcionar, algumas causas comuns podem ser:

• Falta de combustível;
• Problema na bomba de combustível;
• Falha na injeção eletrônica;
• Bateria fraca;
• Problema no motor de partida;
• Contato da chave (módulo);
• Problemas com o alarme;
• Fusível queimado.

Em casos como esses, o recomendado é levar o veículo a uma oficina mecânica para que uma análise mais detalhada seja feita e o problema resolvido.