Informe de Seguimiento

¿Necesita hacer un análisis más detallado de la rutina de un usuario?

En este informe, puede ver la línea de tiempo con toda la ubicación, la visita y los detalles del dispositivo.

La APLICACIÓN se comunica con nuestros servidores cada 6 minutos para enviar datos, y la información se almacena y envía cuando es posible si el teléfono celular no tiene internet.

La optimización de la batería de Android puede afectar la ubicación exacta del usuario.

Haga clic aquí para averiguar cómo resolver esta situación.

Cómo acceder al Informe de seguimiento

En el menú lateral, haga clic en Informes> Monitoreo.

Buscar, Filtrar y Exportar

En la parte superior de la pantalla, deberá elegir al menos un nombre de usuario y una fecha. Otros filtros son opcionales y se pueden habilitar o cambiar después de la búsqueda.

Si necesita exportar, deberá elegir un período máximo de 2 días y hacer clic en el botón junto a la búsqueda.

Todos los Eventos

Iniciar Sesión y cerrar sesión en la aplicación.
Ubicación ficticia (GPS FALSO) habilitada.
Nivel de bateria.
Encendió y apagó el dispositivo.
Úselo en más de un dispositivo.
Tiempo de dispositivo incorrecto (posible manipulación de tiempo).
Optimización de la batería de Android que afecta a la aplicación.

En esta encuesta, se genera un enlace debajo de la dirección que lo dirige a más información sobre la visita.

Hora Incorrecta del Dispositivo (posible manipulación de la hora).

El sistema valida que la hora del dispositivo sea compatible con la zona horaria del usuario.

Atención: Puede ser un intento de fraude, donde el objetivo es eludir el sistema para registrar una visita tardía, o algún error en el registro de hora y zona horaria.

El dispositivo puede tener una hora y zona horaria incorrectas debido a la incompatibilidad entre el operador, la versión de Android y el dispositivo.

Para diferenciar entre un intento de eludir el sistema y un error de registro, es importante analizar la línea de tiempo del día actual y también de otros días, con el fin de responder a las siguientes preguntas:

¿Es siempre de la misma forma, con el mismo tiempo? Si es así, en realidad podría indicar un error de configuración en Android.

Si es así, ver esta guía.

¿Hay horarios con horario correcto y otros con horario incompatible o el horario de Check-in y Check-out es diferente? Este caso indica que escuchas la manipulación de la hora del dispositivo.

Teléfonos Inteligentes Conectados Simultáneamente

Informamos el Cell Id en cada punto de monitoreo. Esto permite saber si se ha cambiado el dispositivo y si el mismo usuario está conectado a dos dispositivos al mismo tiempo.

Optimización de la Batería de Android

Este mensaje aparecerá cuando la optimización de la batería de Android esté afectando el funcionamiento de la Aplicación.

Para solucionar esto, deberá cambiar una configuración en Android para eliminarla de la lista de aplicaciones optimizadas.

Enumeramos los procedimientos necesarios en Más información.

Cómo Exportar e Imprimir

Después de realizar ajustes en el Informe de seguimiento, simplemente envíe el informe al correo electrónico deseado, directamente en el icono "Exportar".

Al seleccionar muchas columnas para exportar, el PDF puede incluir saltos de línea.

Atención: Contele Gestor de Equipos Externos tiene la capacidad de exportar hasta 5000 ubicaciones y 5000 usuarios a la vez.

Importante: El Informe de Seguimiento solo se puede exportar en archivo .XLSX (excel) y el filtro de búsqueda debe respetarse cada dos días debido al tamaño del archivo

Preguntas Sobre el Informe de Seguimiento

¿Cómo Verificas el día Anterior?

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Fecha de la última actualización del artículo: 12 de mayo del 2022