Saiba quais informações estão disponíveis nesse relatório e como ele pode ser útil para você
- 1. Relatório de Monitoramento
- 2. Como acessar o Relatório de Monitoramento
- 3. Eventos
- 3.1. Horário do Aparelho Incorreto (possível manipulação de horário)
- 3.2. Conexões Simultâneas de Smartphones
- 3.3. Otimização de bateria do Android
- 4. Como Exportar e Imprimir o Relatório de Monitoramento
- 5. Dúvidas sobre o Relatório de Monitoramento
1. Relatório de Monitoramento
Precisa realizar uma análise mais detalhada na rotina de um usuário?
No Relatório de Monitoramento, é possível acompanhar a trajetória do usuário, com informações detalhadas sobre localização, visitas e dispositivo utilizado.
O aplicativo se conecta aos nossos servidores a cada 6 minutos para realizar o envio de dados, e as informações são armazenadas e enviadas quando possível, mesmo se o celular estiver sem internet.
A otimização de bateria do Android pode interferir na precisão da localização do usuário.
2. Como acessar o Relatório de Monitoramento
Pelo menu lateral, clique em Relatórios > Monitoramento.
Você pode realizar pesquisas, aplicar filtros e exportar os dados.
No topo da tela, você deve selecionar pelo menos um usuário e uma data. Os outros filtros são opcionais e podem ser ativados ou alterados após a pesquisa.
Se você precisar exportar, escolha um período máximo de 2 dias e clique no botão ao lado do botão de pesquisa.
3. Eventos
No relatório de Monitoramento é possível que você verifique os seguintes eventos:
- Login e Logout no aplicativo;
- Localização fictícia (FAKE GPS) habilitado;
- Nível da bateria;
- Ligou e Desligou aparelho;
- Utilização em mais de um aparelho;
- Horário do aparelho errado (possível manipulação de horário);
- Otimização de bateria do Android afetando o aplicativo.
Ao realizar a pesquisa, um link é gerado abaixo do endereço, que direciona para obter mais informações sobre a visita.
3.1. Horário do Aparelho Incorreto (possível manipulação de horário)
O sistema verifica se o horário do dispositivo está de acordo com o fuso horário do usuário.
Atenção: Isso pode ser uma tentativa de fraude, em que o objetivo é enganar o sistema para registrar uma visita atrasada, ou algum erro no cadastro do horário e fuso horário.
O dispositivo pode apresentar horário e fuso-horário incorretos devido a incompatibilidades entre a operadora, a versão do Android e o próprio aparelho.
Para distinguir entre uma tentativa de fraudar o sistema e um erro de cadastro, é importante analisar a sequência de eventos do dia atual e de outros dias para responder às seguintes perguntas:
- Está sempre da mesma forma, com mesmo horário? Se sim, isso pode indicar que há um erro de configuração no Android.
- Existem momentos em que o horário está correto e outros em que está incompatível, ou o horário durante o Check-in e Check-out está diferente? Isso indica que houve uma manipulação do horário do dispositivo.
3.2. Conexões Simultâneas de Smartphones
Informamos o Id do Celular em cada ponto de monitoramento. Isso permite que você saiba se o dispositivo foi trocado e se o mesmo usuário está conectado simultaneamente em dois aparelhos.
3.3. Otimização de Bateria do Android
Essa mensagem será exibida quando a otimização de bateria do Android estiver impactando o funcionamento do aplicativo. Para resolver isso, será necessário fazer uma alteração nas configurações do Android para remover o aplicativo da lista de otimização.
Verifique aqui como desativar a otimização de bateria.
4. Como Exportar e Imprimir o Relatório de Monitoramento
Após realizar os ajustes no Relatório de Monitoramento, basta enviá-lo para o e-mail desejado, clicando diretamente no ícone de "Exportação".
Se você selecionar muitas colunas para exportar, é possível que o PDF apresente quebras de linha.
Atenção: O Contele Gestor de Equipes tem capacidade para exportar até 5000 Locais e 5000 Usuários de uma vez.
O Relatório de Monitoramento só pode ser exportado em formato XLSX (Excel) e é necessário respeitar o filtro de busca de período a cada dois dias devido ao tamanho do arquivo.
5. Dúvidas sobre o Relatório de Monitoramento
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Artigo atualizado 04/10/2024