Monitoramento
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      Relatório de Monitoramento

      Saiba quais informações estão disponíveis nesse relatório e como ele pode ser útil para você

      1. Relatório de Monitoramento

      Precisa realizar uma análise mais detalhada na rotina de um usuário?

      No Relatório de Monitoramento, é possível acompanhar a trajetória do usuário, com informações detalhadas sobre localização, visitas e dispositivo utilizado.

      O aplicativo se conecta aos nossos servidores a cada 6 minutos para realizar o envio de dados, e as informações são armazenadas e enviadas quando possível, mesmo se o celular estiver sem internet.

      A otimização de bateria do Android pode interferir na precisão da localização do usuário.


      2. Como acessar o Relatório de Monitoramento

      Pelo menu lateral, clique em Relatórios > Monitoramento.

      Você pode realizar pesquisas, aplicar filtros e exportar os dados.


      No topo da tela, você deve selecionar pelo menos um usuário e uma data. Os outros filtros são opcionais e podem ser ativados ou alterados após a pesquisa.

      Se você precisar exportar, escolha um período máximo de 2 dias e clique no botão ao lado do botão de pesquisa.

      3. Eventos

      No relatório de Monitoramento é possível que você verifique os seguintes eventos:

      • Login e Logout no aplicativo;
      • Localização fictícia (FAKE GPS) habilitado;
      • Nível da bateria;
      • Ligou e Desligou aparelho;
      • Utilização em mais de um aparelho;
      • Horário do aparelho errado (possível manipulação de horário);
      • Otimização de bateria do Android afetando o aplicativo.







      Ao realizar a pesquisa, um link é gerado abaixo do endereço, que direciona para obter mais informações sobre a visita.

      3.1. Horário do Aparelho Incorreto (possível manipulação de horário)

      O sistema verifica se o horário do dispositivo está de acordo com o fuso horário do usuário.



      Atenção: Isso pode ser uma tentativa de fraude, em que o objetivo é enganar o sistema para registrar uma visita atrasada, ou algum erro no cadastro do horário e fuso horário.


      O dispositivo pode apresentar horário e fuso-horário incorretos devido a incompatibilidades entre a operadora, a versão do Android e o próprio aparelho.

      Para distinguir entre uma tentativa de fraudar o sistema e um erro de cadastro, é importante analisar a sequência de eventos do dia atual e de outros dias para responder às seguintes perguntas:

      • Está sempre da mesma forma, com mesmo horário? Se sim, isso pode indicar que há um erro de configuração no Android.
      • Existem momentos em que o horário está correto e outros em que está incompatível, ou o horário durante o Check-in e Check-out está diferente? Isso indica que houve uma manipulação do horário do dispositivo.

      3.2. Conexões Simultâneas de Smartphones

      Informamos o Id do Celular em cada ponto de monitoramento. Isso permite que você saiba se o dispositivo foi trocado e se o mesmo usuário está conectado simultaneamente em dois aparelhos.

      Para garantir o funcionamento correto do sistema e evitar possíveis problemas, não recomendamos que uma mesma conta esteja logada em dois dispositivos simultaneamente. Isso pode causar conflitos nas funcionalidades, como:

      • Dificuldades ao realizar check-ins;
      • Inconsistências na sincronização de dados;
      • Erros ao carregar informações em tempo real.

      Para uma melhor experiência, mantenha sua conta ativa em apenas um dispositivo por vez. Se precisar trocar de dispositivo, faça o logout do anterior antes de acessar o novo.

      3.3. Otimização de Bateria do Android



      Essa mensagem será exibida quando a otimização de bateria do Android estiver impactando o funcionamento do aplicativo. Para resolver isso, será necessário fazer uma alteração nas configurações do Android para remover o aplicativo da lista de otimização.

      Verifique aqui como desativar a otimização de bateria.

      4. Como Exportar e Imprimir o Relatório de Monitoramento

      Após realizar os ajustes no Relatório de Monitoramento, basta enviá-lo para o e-mail desejado, clicando diretamente no ícone de "Exportação".



      Se você selecionar muitas colunas para exportar, é possível que o PDF apresente quebras de linha.

      Atenção: O Contele Gestor de Equipes tem capacidade para exportar até 5000 Locais e 5000 Usuários de uma vez.

      O Relatório de Monitoramento só pode ser exportado em formato XLSX (Excel) e é necessário respeitar o filtro de busca de período a cada dois dias devido ao tamanho do arquivo.

      5. Dúvidas sobre o Relatório de Monitoramento



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      Artigo atualizado 14/10/2024