Meu Veículo não Atualiza, o que Fazer?

Saiba como proceder quando o veículo estiver sem sinal e como identificar a situação em que ele se encontra no mapa

• 1. O que significa um Veículo sem sinal?
• 2. Como saber se estou recebendo informações do meu Veículo?
• 3. Meu Veículo está a mais de 24 horas sem sinal, o que fazer?

1. O que significa um Veículo sem sinal?

O sistema coleta informações em tempo real da localização dos seus Veículos.

Porém, se o Veículo se encontra em uma área de sombra (área sem cobertura), o rastreador armazena internamente todas as informações durante esse período e automaticamente as envia para o sistema assim que o Veículo retornar para uma área com conexão.

2. Como saber se estou recebendo informações do meu Veículo?

Ao abrir o sistema, a primeira tela que você encontrará é o Mapa do Contele Rastreador. Nessa tela, você terá acesso à localização de todos os seus veículos.

Ao redor do ícone que identifica seus veículos, há um contorno colorido.

Esse contorno colorido indica a situação dos seus veículos em relação ao sinal, sendo elas:

• Verde: O Veículo está com sinal, e você está recebendo todas as informações em tempo real;
• Branco: O Veículo está desligado, não há informações para enviar até que seja ligado novamente;
• Amarelo: O Veículo está sem sinal no momento (passando por uma área sem conexão com internet);
• Laranja: O Veículo não está recebendo sinal, e você não está recebendo informações sobre o mesmo há mais de 24 horas;
• Vermelho: O Veículo não teve o rastreador instalado.

3. Meu Veículo está a mais de 24 horas sem sinal, o que fazer?

Se o seu Veículo está indicando que não recebe sinal há mais de 24 horas, você precisa:

• Se certificar de que o rastreador não foi desconectado do Veículo;
• Confirmar com o Motorista que dirigiu por último se o Veículo está estacionado em área sem cobertura (garagem subterrânea, área sem satélites, túneis, entre outras coisas).

Veja também:
Status dos Veículos: Ligado, Desligado, Sem Sinal e mais
O que acontece com o rastreador em área de sombra?


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Atualizado em: 18/08/2023