Monitoramento
      Voltar para o início
      1. Central de Ajuda
      2. Contele Teams
      3. Monitoramento

      Resolvendo Problemas de Monitoramento

      Aprenda a solucionar problemas relacionados ao Monitoramento do APP Contele Equipes

      1. Problemas com Monitoramento

      Notamos que as versões mais recentes do Android 8.0 podem impedir o uso do aplicativo em certos cenários.

      Um dos cenários em que o aplicativo pode enfrentar problemas é quando ele não é aberto com frequência no dispositivo. Isso ocorre porque o Android entende que o uso do aplicativo não é relevante quando o usuário não está utilizando o aparelho. Como resultado, o sistema bloqueia os processos internos do aplicativo, o que interfere no envio de pontos de monitoramento para o sistema.

      Para evitar esse problema, é recomendado que o aplicativo seja utilizado diariamente. No entanto, também é importante seguir os passos indicados abaixo para garantir um monitoramento adequado do aplicativo.

      • Certificar que o aplicativo não está na lista de aplicativos suspensos;
      • Certificar que o aplicativo não está sendo otimizado para a bateria;
      • Certificar que está correta a configuração de economia no Uso de Dados.
      • Certificar que o GPS do dispositivo está ativo.

      2. Verificação de Aplicativos Suspensos

      Para realizar a verificação de Aplicativos Suspensos, você deve:

      1. Puxar o menu superior do dispositivo;
      2. Clicar e segurar sobre o ícone da bateria:



      3. Role a tela para baixo e verifique se o Contele Esquipes está na lista de "Apps não monitorados" e não está na lista de "Apps Sempre Suspensos":


       

      Para confirmar se você executou o procedimento corretamente, verifique se o aplicativo Contele está na lista de "Apps não monitorados".


      3. Verificação de Otimização do Aplicativo para o uso de Bateria

      Para verificar se o aplicativo está sendo otimizado para o uso de bateria, vá às Configurações do aparelho e selecione a opção "Aplicativos":

      • Procure o Contele Gestor de Equipes e clique nele;
      • Clique em "Bateria";
      • Clique em "Otimizar uso da bateria";
      • Na parte superior, selecione para mostrar todos os aplicativos;
      • Verifique se o Contele Equipes está marcado, e DESMARQUE se necessário.

      Dica: Para garantir o funcionamento contínuo, configure o aplicativo Contele Equipes para permitir o uso em segundo plano. Isso garantirá que o aplicativo continue a monitorar e enviar dados mesmo quando não estiver sendo usado ativamente.

      Para confirmar se o procedimento foi realizado corretamente, verifique se o aplicativo Contele Equipes está configurado como "não otimizado" na tela de bateria.

      4. Permissão do Uso de Dados sem Restrição

      Para permitir o uso de dados sem restrição, basta:

      • Abra as Configurações;
      • Entre em Aplicativos, pesquise na lista por Contele Equipes e toque sobre o app;
      • Na tela do app, entre em "USO DE DADOS" e marque a opção "Uso de dados sem restrição"

      Para confirmar se você executou o procedimento corretamente, verifique se a tela do seu dispositivo está semelhante à imagem abaixo:



      Os passos podem variar um pouco dependendo da versão do Android e do modelo do dispositivo, mas os nomes dos caminhos são semelhantes.

      Esse conteúdo resolveu sua dúvida ou te ajudou?


      Vote abaixo e, se você não encontrou o que procurava, envie uma mensagem no chat ao lado.

      Artigo atualizado 01/10/2024