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¿Tiene dudas sobre los boletos y la nota fiscal? Lea este artículo.
Contele Gestor de Equipos Externos es un sistema de prepago.
De este modo, nuestra plataforma financiera genera la factura de renovación 15 días antes de la fecha de vencimiento.
Esta característica hace que la factura se genere automáticamente después de la compensación del boleto o pago con tarjeta, y se envía al correo electrónico principal del registro financiero.
Atención: La factura sólo se genera si la dirección de correo electrónico registrada durante el proceso de contratación es correcta.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico donde recibo mi factura?
Para cambiar su correo electrónico de entrada, póngase en contacto con nosotros a través del chat y abra un ticket para Finanzas.
Necesito la factura para el pago
Si hay que pagar sólo con el NF, hay que solicitarlo.
Para ello, abra un ticket con los datos de su empresa.
Haga clic aquí para saber cómo obtener ayuda en caso de consultas, errores y solicitudes financieras.
Plazo para generar una factura
El plazo para que generemos su factura anticipada es el mismo día para las solicitudes hasta las 17:00 horas (de lunes a viernes) o antes del mediodía del día siguiente para las solicitudes posteriores a las 17:00 horas (de lunes a viernes).
Advertencia: Sólo es necesario hacer la solicitud una vez. Después de esta solicitud, usted será registrado por la Financiera con emisión automática de factura, por lo que cada vez que se genera un nuevo cargo, el sistema generará y enviará automáticamente.
¿Cómo puedo encontrar mi boleto?
Busque en su correo electrónico los siguientes remitentes para encontrar mensajes relacionados con el tocho del sistema:
- financeiro@contele.com.br;
- nf@contele.com.br;
Si no encuentra el correo electrónico, busque en la bandeja de SPAM.
Tiempo de compensación del boleto
Tras el pago del boleto, la tramitación por parte del banco puede tardar hasta 72 horas.
Cuando el sistema reciba el pago, se enviará un correo electrónico a la dirección financiera registrada en la plataforma, con el asunto "Hemos recibido su pago".
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Artículo actualizado el 04/07/2022