Preguntas Frecuentes: Preguntas Frecuentes sobre Integración y API

Preguntas frecuentes sobre la integración de Contele Gestor de Equipos Externos con otros sistemas. #### ¿El equipo de Contele Gestor de Equipos Externos se integra con el sistema que utilizo? No. Contele ofrece los medios para integrar sistemas. [Obtenga más información aquí](https://help.contelege.com.br/pt-br/article/api-contele-gestor-de-equipes-para-integracao-com-outros-sistemas-gho59x/). #### ¿Por qué los equipos de Contele Gestor de Equipos Externos no se integran entre la API y mi sistema? Dada la diversidad de idiomas y cantidad de clientes en nuestra base, es imposible que Contele Gestor de Equipos Externos cuente con profesionales dedicados solo a realizar estas integraciones. #### ¿Qué se necesita para integrar el sistema que uso con Contele Gestor de Equipos Externos? Debe tener a mano la documentación de la API de Contele Gestor de Equipos Externos ([ver este enlace](https://s3-sa-east-1.amazonaws.com/contele-ge-api-doc/v2/index.html) ), la documentación API del sistema que se quiere integrar con Contele Gestor de Equipos Externos y un desarrollador para leer esta información y, así, lograr esta comunicación entre los dos sistemas. #### ¿Qué es una API? API es un conjunto de estándares que permiten la comunicación entre plataformas y sistemas a través de una serie de estándares y protocolos. Funciona como un "puente" para conectar aplicaciones o información entre diferentes sistemas. Su función es simplificar el trabajo de los desarrolladores y proporcionar un estándar para la creación y / o integración de plataformas de forma segura. #### ¿Cómo puedo obtener la documentación de la API? Contele Gestor de Equipos Externos mantiene una página ([ver este enlace](https://bitbucket.org/contele/integracao/src/master/README.md)) con toda la documentación necesaria para realizar la integración. Para obtener la documentación del sistema utilizado por usted, es necesario ponerse en contacto con la empresa que desarrolló esta plataforma. #### ¿Con qué sistema puedo integrar Contele Gestor de Equipos Externos? A través de la API desarrollada por nuestro equipo, es posible que cualquier software se integre con Contele Gestor de Equipos Externos. La integración se puede realizar desde un calendario o una hoja de cálculo de Excel a un sistema con acceso a Internet. #### ¿Por qué la API de Contele Gestor de Equipos Externos tiene un costo? El costo de la API se debe a que necesitamos liberar servidores y soporte técnico avanzado, para poder atender las dudas y necesidades de quienes usan nuestra API. Esta estructura de servidor es independiente, es decir, no forma parte del sistema Contele Gestor de Equipos Externos. La razón de esto es porque estamos comprometidos a entregar la información que su sistema necesita, de la manera que usted lo desea y lo más rápido posible. #### ¿Cuáles son las formas de integrar mi sistema con Contele Gestor de Equipos Externos? Hay dos formas de integrar Contele Gestor de Equipos Externos con un sistema: * Usando nuestra ** API ** (para eso necesitarás nuestra documentación, la documentación del sistema que deseas integrar y un desarrollador); * Apoyado por **Zapier**, que es un integrador que fue creado para facilitar la comunicación entre software. Además de no necesitar un desarrollador para integrar dos o más sistemas, es posible integrar Contele Gestor de Equipos Externos con más de 3.000 otros software. #### ¿Qué se necesita para hacer la integración de Contele Gestor de Equipos Externos by Zapier? Debe crear una cuenta en [Zapier](https://zapier.com). También tenga los datos de acceso (login y contraseña) del Contele Gestor de Equipos Externos y el sistema que desea integrar, así como el Contele Gestor de Equipos Externos ([vea cómo obtener el Contele Gestor de Equipos Externos Token en este enlace](https: // help.contelege.com.br/pt-br/article/como-encontrar-o-contele-gestor-de-equipes-no-zapier-gerar-token-e-conectar-a-conta-g7sifc/)) #### ¿Cómo obtener el token del equipo de Contele Gestor de Equipos Externos? Tenemos un artículo específico sobre este tema. [Haga clic aquí y obtenga más información](https://help.contelege.com.br/pt-br/article/como-encontrar-o-contele-gestor-de-equipes-no-zapier-gerar-token-e- conectar-a-cuenta-g7sifc /). #### ¿Necesito que un desarrollador se integre a través de Zapier? No. La herramienta Zapier fue desarrollada para facilitar este proceso. Sin embargo, es necesario conocer bien el funcionamiento de los sistemas, funciones, campos y cómo se utiliza en la práctica (flujo de trabajo). #### ¿Qué necesito saber para integrar a través de Zapier? Es necesario comprender algunos términos utilizados por Zapier. * **ZAP**: este es un tipo de integración. Si integra Contele Gestor de Equipos Externos con un sistema, por ejemplo, esto se cuenta como un zap. * **Acción**: esta es una actividad de "comunicación" entre los sistemas. En otras palabras, cuando genera un nuevo cliente en su sistema y desea enviarlo automáticamente a Contele Gestor de Equipos Externos, esto se considera una acción. * **Disparador**: se trata de un “disparador”, es decir, se activará siempre que se realice una acción. #### ¿Cómo encuentro el sistema que quiero integrar con Contele Gestor de Equipos Externos en Zapier? Investigar qué programas pueden automatizar los procesos es simple. En la página de inicio de Zapier, haga clic en el botón con un icono de lupa. Se abrirá un cuadro de búsqueda, así que escriba el nombre de la aplicación deseada. #### No encontré el sistema que quiero integrar con Contele Gestor de Equipos Externos en Zapier, ¿y ahora qué? Es posible que el software que utiliza esté en proceso de integración con Zapier, y por eso, no esté disponible en la búsqueda. Para hacer esto, simplemente comuníquese con el departamento de desarrollo del software que está utilizando y pregunte si tienen integración con Zapier. Muchas aplicaciones están en la categoría beta y, por lo tanto, no aparecen en la búsqueda. Si no puede encontrar una aplicación, puede solicitar agregar la aplicación a Zapier ([ver más en este enlace](https://zapier.com/help/manage/app-connections/request-to-add-a -nuevo- aplicación-a-zapier))