FAQ: Dúvidas Frequentes sobre Integração e API

Dúvidas frequentes sobre integração do Contele Gestor de Equipes com outros sistemas.

Quais são as formas de integrar meu sistema com o Contele Gestor de Equipes?

Existem três formas de fazer a integração do Contele Gestor de Equipes com um sistema:

1. API Rest: para isso você precisará de nossa documentação, da documentação do sistema que deseja integrar e um desenvolvedor; Saiba mais.
2. Webhook: Receba em tempo real dados de eventos do Contele para integrar com outros sistemas (para isso você precisará de nossa documentação, da documentação do sistema que deseja integrar e um desenvolvedor).
   
3. Zapier: integrador que foi criado para facilitar a comunicação entre softwares. Além de não precisar de desenvolvedor para integrar dois ou mais sistemas, é possível integrar o Contele Gestor de Equipes com outros mais de 3 mil softwares. Saiba mais
   

O que é preciso para fazer a integração do sistema que uso com o Contele Gestor de Equipes?

É preciso ter em mãos a documentação da API do Contele Gestor de Equipes (veja neste link), a documentação da API do sistema que deseja fazer a integração com o Contele Gestor de Equipes e um desenvolvedor para fazer a leitura dessa informação e, assim, conseguir fazer essa comunicação entre os dois sistemas.

O que é uma API?

API é um conjunto de normas que possibilita a comunicação entre plataformas e sistemas por meio de uma série de padrões e protocolos. Funciona como uma “ponte” para conectar aplicações ou informações entre diferentes sistemas.

A API tem como função simplificar o trabalho de desenvolvedores e oferecer um padrão para a criação e/ou integração de plataformas de forma segura.

Como posso obter a documentação da API?

O Contele Gestor de Equipe mantém uma página (veja nesse link) com toda a documentação necessária para fazer a integração.

Já para obter a documentação do sistema utilizado por você, é preciso entrar em contato com a empresa que desenvolveu essa plataforma.

Posso integrar o Contele Gestor de Equipes com quais sistema?

Por meio da API desenvolvida pela nossa equipe é possível que qualquer software se integre com o Contele Gestor de Equipes. A integração pode ser feita desde um calendário ou planilha do Excel até a um sistema com acesso à internet.

Qual a quantidade mínima de licenças para liberar a API?

São necessárias ao menos cinco licenças ativas, porque é preciso liberar servidores e suporte técnico avançado para conseguir atender as dúvidas e necessidades de quem usa a nossa API.

Essa estrutura de servidores é à parte, ou seja, não faz parte do sistema Contele Gestor de Equipes. O motivo disto é porque nos comprometemos a entregar a informação que seu sistema precisa, da maneira que você deseja e o mais rápido possível.

O que é preciso para fazer a integração do Contele Gestor de Equipes pelo Zapier?

É necessário criar uma conta no [Zapier]. Também ter em mãos os dados de acesso (login e senha) do Contele Gestor de Equipes e do sistema que deseja fazer a integração, bem como o Token Contele Gestor de Equipes (veja como obter o Token Contele Gestor de Equipe nesse link)

Como obter o Token do Contele Gestor de Equipes?

Temos um artigo específico sobre esse tema. Clique aqui e saiba mais.

Preciso de um desenvolvedor para fazer a integração via Zapier?

Não. A ferramenta Zapier foi desenvolvida para facilitar esse processo. Porém, você precisa conhecer bem o funcionamento dos sistemas, funções, campos e como é usado na prática (fluxo de trabalho).

O que preciso saber para fazer integração via Zapier?

É preciso entender alguns termos usados pelo Zapier.

• ZAP: Trata-se de um tipo de integração. Se integrar o Contele Gestor de Equipes com um sistema, por exemplo, isso é contado como um zap.
• Ação: Trata-se de um atividade de “comunicação” entre os sistemas. Em outras palavras, ao gerar um novo cliente em seu sistema e você quiser enviar de forma automática para o Contele Gestor de Equipes, isso é considerado uma ação.
• Trigger: trata-se de um “gatilho”, ou seja, será acionado sempre que for realizada uma ação.

Saiba mais nesse conteúdo: Introdução ao Zapier

Como encontrar o sistema que quero integrar com o Contele Gestor de Equipes no Zapier?

A pesquisa de quais programas podem ter os processos automatizados é simples.

Na página inicial do Zapier, clique no botão com ícone de uma lupa. Uma caixa de pesquisa irá se abrir e, assim, basta digitar o nome do aplicativo desejado.

Não achei o sistema que quero integrar com o Contele Gestor de Equipes no Zapier, e agora?

É possível que o software que você utiliza esteja em um processo de integração com Zapier, e por conta disso, não esteja disponível na pesquisa.

Para isso, basta entrar em contato com o setor de desenvolvimento do software que você está utilizando, e perguntar se eles possuem integração com Zapier.

Muitas aplicações estão na categoria beta e, por isso, não aparecem na pesquisa. Caso você não conseguir encontrar um aplicativo, pode solicitar a adição do aplicativo ao Zapier (veja mais nesse link)

Não consegui encontrar nenhuma forma de integrar o meu sistema com o Contele Gestor de Equipes, e agora?

Caso o seu fornecedor não faça esse tipo de integração, podemos fazer um projeto e desenvolver a integração personalizada mediante a um custo de desenvolvimento e um custo mensal para manter funcionando em nossa infraestrutura.

Esses custos serão avaliados mediante a um orçamento.

Caso você esteja disposto a seguir por esse caminho, entre em contato pelo e-mail produto@contele.com.br.

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Artigo Atualizado 22/02/2023