Como tirar suas dúvidas no Contele Rastreador

O Contele Rastreador é um sistema simples e intuitivo, e esse é o nosso DNA.

O Contele Rastreador é um sistema simples e intuitivo, e esse é o nosso DNA.

Dessa forma, o sistema proporciona a melhor experiência possível para o Usuário, para que você nunca tenha dúvidas.

E se mesmo assim, houverem dúvidas, preparamos um Guia de como você pode sempre tirar suas dúvidas, e conhecer ainda mais sobre o sistema:

1º Treinar, treinar e treinar...

O sistema é uma ferramenta, e um treinamento pode potencializar a melhor forma de usar dessa ferramenta.

Mas a sua rotina é corrida também, não?

Por isso, fizemos o Treinamento Rápido do Contele Rastreador.

Em aulas práticas e didáticas, você pode aprender sobre todas as funções do sistema, assistindo tudo até mesmo pelo celular.

E se precisar procurar uma aula específica, é só usar o comando Ctrl + F (Windows) ou Command + F (Mac) para abrir uma aba de pesquisa na página.

2º Verifique as dicas rápidas

Dentro do sistema, há diversas dicas espalhadas pelas funções, basta passar o mouse por cima do ícone ❔ para que você possa ler uma explicação rápida sobre ela.



Além disso, se você clicar em "Saiba mais", será sempre direcionado para um artigo que explica tudo sobre a função.

3º Consulte sempre a Central de Ajuda

A Central de Ajuda, que é o ambiente que você está lendo isso, é uma biblioteca completa que explica tudo que está dentro do sistema.

São anos de experiência coletando todas as dúvidas dos clientes, e transformando em artigos, onde todos podem aprender e tirar as suas dúvidas.

Basta começar a digitar a sua dúvida no campo de busca, que o nosso sistema fornecerá artigos que podem responder essa dúvida.

Ainda na página inicial da Central de Ajuda, você tem fácil acesso aos artigos separados por funções do sistema.

4º Limpe o Cache caso algo não carregue

Em alguns momentos, algo pode parecer errado no sistema ou aplicativo, mas fique tranquilo! A solução pode ser simples.

Caso algo ou informações não carreguem, a simples limpeza de cache pode solucionar esse problema.

Dê CTRL+Shift+R (Windows) ou Command+Shift+R (Mac) para limpar o cache pelo computador.

No aplicativo você também pode solucionar problemas limpando o cache, mas precisa se atentar se tudo está sincronizado.

5º Siga também essas dicas que valem ouro:

• Utilize aba anônima caso a limpeza de Cache não esteja funcionando;
• Utilize sempre o navegador homologado Google Chrome, e verifique se ele está atualizado (para a sua própria segurança);
• Desative os bloqueios de anúncios, pop-up ou cookies, como AdBlocks;
• Verifique se o fuso-horário do seu computador é o mesmo do configurado no sistema;
• Verifique o artigo Não está recebendo e-mails do Contele Rastreador?;

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Artigo atualizado 28/03/2022