Contele Desk
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      Contele Desk: Como Abrir Chamados

      Veja as três formas para abrir chamados.

      Abertura de um Chamado

      Um chamado é o registro de uma tarefa/atendimento que foi gerado por uma demanda de um cliente.

      Ao abrir um chamado, é gerado um número de atendimento, deixando registrado todos os detalhes, histórico, data de solicitação e de solução desta tarefa.

      Existem três formas de registrar um chamado no Contele Desk:

      • Via Contele Desk;
      • Via Landing page para que o seu cliente faça o cadastro;
      • Por e-mail para o seu cliente fazer o cadastro.

      Como criar um Chamado via Contele Desk

      No Contele Gestor de Equipes, clique em Contele Desk > Chamados > Novo Chamado.

      Botão localizado no topo direito da tela

      Preencha os dados do Chamado:

      • Assunto: Resumo do chamado;
      • Cliente: Indicação do cliente a ser atendido;
      • Prioridade: Seleção entre os níveis de prioridade do chamado que está sendo aberto;
      • Atendente: Usuário responsável pelo cadastro do Chamado;
      • Descrição: Detalhe completo do Chamado.

      Por fim, clique em Criar Chamado.

      Você será direcionado para a página que reúne todas as informações relacionadas a esse Chamado.

      Criado um Chamado, ele vai listar como o último item da coluna de Triagem na página de fluxo de Chamados.

      Dica: Os detalhes do Chamado podem ser editados. Saiba como clicando aqui.

      Dica: Após criar um Chamado, é preciso fazer o agendamento da visita. Saiba como clicando aqui.


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      Artigo atualizado 25/03/2022