.png?height=120&name=Contele%20branco%20(1).png)
Veja os detalhes de como abrir chamados por e-mail.
Os seus clientes têm duas formas de registrarem um Chamado:
- Por e-mail;
- Por meio de uma Página exclusiva.
Novo Chamado por E-mail
O seu cliente pode fazer um Chamado diretamente por um e-mail exclusivo do Contele Desk que você pode customizar.
O e-mail enviado pelo seu cliente precisa conter:
- Um título: que será o assunto do Chamado.
- Corpo do E-mail: que será a descrição do Chamado.
O Contele Desk automaticamente criará um Chamado com base nessas informações, já indicando no campo Cliente os dados do remetente do e-mail.
Esse e-mail pode constar também na sua página da internet, redes sociais, nas configurações de seu WhatsApp, etc.
O Chamado aberto por e-mail pode levar até cinco minutos para ser criado após o seu cliente ter feito o envio da solicitação.
Como customizar o e-mail?
No Contele Desk, vá em Ajustes > E-mail.
No campo de E-mail customizado, preencha a primeira metade do e-mail que você utilizará (depois do @ é padrão), por exemplo:
exemplo@desk.contele.io
Passe esse e-mail customizado ao seu cliente.
Já vem disponibilizado um E-mail padrão, mas por questões práticas, aconselhamos você criar um e-mail customizado.
Caso o domínio já exista, você será informado para poder fazer a substituição.
Após o seu cliente registrar o Chamado, ele receberá em até 10 minutos um e-mail confirmando a abertura desta tarefa.
Esse conteúdo resolveu sua dúvida ou te ajudou?
Vote abaixo e, se você não encontrou o que procurava, envie uma mensagem no chat ao lado.
Artigo atualizado 02/10/2024