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Após a criação de um Chamado (seja por você ou pelo seu cliente), é preciso agendar uma Visita de seu Usuário para o atendimento dessa demanda.
Para criar uma Visita, é preciso:
- Localizar o Chamado que deseja atribuir um técnico e data de visita.
- Clique sobre esse Chamado.
- Será aberta a página de detalhes do Chamado.
- Clique no botão “Nova Visita”.
Configurando a Visita
Na página de agendamento, você deve escolher a data em que será realizada a visita.
Também é possível determinar um raio aproximado de quais Usuários estão mais próximos do local de tarefa.
Importante: se não estiver visualizando todos os funcionários, muito provavelmente o usuário não tem pontos de localização ou não cadastrou seu endereço residencial. Dessa forma, selecione +50km para visualizar a listagem completa de todos os funcionários.
Ficará visível uma relação de todos os seus Usuários que atendem aos critérios de pesquisa (data e raio), com os horários vagos que cada um tem naquele dia.
Basta clicar sobre o horário livre e correspondente ao Usuário em que é desejado o atribuição dessa tarefa.
Uma nova tela será aberta para confirmar as informações e inclusão de detalhes.
Observação: caso você deseje alterar o Usuário, o dia e/ou a data da vista, basta clicar sobre o ícone de um lápis (editar). Você voltará para a página anterior para a configuração dessas informações.
Confirmados os dados da tarefa, basta clicar no botão “Criar Visita”
Observação: Ao confirmar a visita, essa tarefa passa a ser associada ao seu Usuário, que terá acesso a ela via APP Contele Equipes ou pelo sistema Contele Gestor de Equipes.
Dados da Visita
O resumo da Visita pode ser visto nos Detalhes do Chamado.
Para verificar essas informações, basta localizar o Chamado e clicar sobre ele.
Os dados da Visita estarão disponíveis logo abaixo dos detalhes do Chamado.
Dica: ao clicar sobre os dados da Visita, você será direcionado para os dados completos dessa Visita que está agendada no Contele Gestor de Equipes.
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Artigo atualizado 02/10/2024