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      Contele Desk: Comunicação com o cliente

      O Contele Desk permite que você mantenha um canal de comunicação com o seu cliente. Também guarda todo o histórico de conversas registradas por Chamados.

      Comunicação com o Cliente

      Caso você queira se comunicar com o solicitante de um serviço, é preciso:

      1. Localizar o Chamado.
      2. Clicar sobre esse Chamado para que seja aberta a página de detalhes do Chamado.
      3. Além dos detalhes do Chamado, você pode enviar mensagens para o seu cliente, que serão enviadas para o e-mail do solicitante do serviço (checar).

      Dica: Na comunicação com seu cliente, é possível incluir links e anexos junto com a mensagem de texto.


      Histórico de Conversas

      Nesse ambiente, também, é possível consultar o histórico do atendimento desde a abertura até a finalização do Chamado. Toda e qualquer alteração de status, atendente, data de visita e demais informações pertinentes estarão concentradas nesse local.

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      Artigo atualizado 02/10/2024