Status dos Veículos no Contele Fleet

Sumário

1. Status dos Veículos
2. Dúvidas Frequentes

1. Status dos Veículos

A seguir, detalhamos cada um dos status que podem ser exibidos no Mapa de Veículos:

1.1. Ligado (sinal verde)

O status de Ligado, representado pela cor verde, aparece quando o veículo está comunicando-se ativamente com o sistema, indicando que o veículo está ligado no momento.

1.2. Desligado (sinal cinza)

O status Desligado, mostrado na cor cinza, indica que o veículo está desligado, mas ainda há comunicação ativa entre o rastreador e o sistema.

1.3. Área de Sombra (sinal amarelo)

O status Área de Sombra, representado pela cor amarela, ocorre quando o rastreador não consegue se comunicar com o sistema por mais de 1 hora. Isso geralmente acontece em locais com pouca ou nenhuma cobertura de sinal, como:

• Subsolos;
• Túneis;
• Garagens;
• Áreas com obstruções como montanhas ou construções.

Dica: Se o veículo estiver em uma área de sombra e o motorista desligar o veículo antes de uma nova atualização (a cada 30 segundos), peça para ele ligar o veículo novamente para que o sistema possa atualizar a localização.

1.4. Área de Sombra a mais de 24 horas (sinal laranja)

O status Área de Sombra a mais de 24 horas, identificado pela cor laranja, aparece quando o veículo não se comunica com o sistema há mais de 24 horas e o último status do veículo foi Ligado.

Neste caso, é necessário atenção, pois o veículo pode estar em um subsolo ou outra área sem sinal, ou pode haver um problema na transmissão dos dados.

1.5. Sem Comunicação (sinal vermelho)

O status Sem Comunicação, mostrado na cor vermelha, é exibido quando o veículo não se comunica com o sistema por mais de 3 dias. Isso pode indicar um problema mais sério, como:

• Veículo fora de uso;
• Problemas com o rastreador ou com a cobertura da operadora.

Verifique se o veículo está em uso e se encontra-se em uma área com cobertura de sinal.

1.6. Sem Utilização (sinal roxo)

O status Sem Utilização, representado pela cor roxa, é exibido quando o gestor define manualmente no sistema que o veículo está em manutenção ou fora de uso.

Para alterar o estágio de um veículo para "Veículo sem uso" ou "Veículo em manutenção", acesse a opção de Relatório de Status do Veículo.

1.7. Rastreador Não Instalado (sinal cinza escuro)

O status Rastreador Não Instalado, mostrado na cor cinza escuro, é exibido para veículos cadastrados no sistema, mas que não possuem um rastreador instalado.

• Nesses casos, o veículo não aparece no mapa, pois não há um módulo de rastreamento para enviar a localização.
• O status também pode ser exibido para novos veículos cadastrados que ainda não enviaram informações ao sistema. Se esse for o caso, ligue a ignição do veículo por pelo menos 5 minutos para que o sistema possa reconhecer o rastreador e o veículo.
  
  

2. Dúvidas Frequentes

O que fazer se o veículo estiver em área de sombra?

Recomendamos que o veículo seja mantido ligado até a próxima atualização do sistema (30 segundos). Caso o veículo esteja em área de sombra e seja desligado, peça para o motorista ligá-lo novamente para que a comunicação seja restabelecida.

O veículo não está aparecendo no mapa, o que fazer?

Se o veículo não estiver aparecendo no mapa, ele pode estar com o status Rastreador Não Instalado ou em uma área de sombra. Verifique o status no Relatório de Status dos Veículos para mais detalhes.