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      Como Definir a Distância Máxima para o Check-in e Check-out

      E dessa forma, bloquear check-in e check-out feitos longe dos Locais.

      O que você vai aprender neste conteúdo:

      1. O que é a Definição de Distância Máxima para o de Check-in e Check-out?

      No Contele Gestor de Equipes é possível Definir a Distância Máxima para um Check-in e Check-out distante do Local da Visita.

      Quando ativa, o gestor configura uma distância em metros para o Check-in e Check-out e após isso, se o Usuário tentar fazer um Check-in ou Check-out acima da distância configurada, o APP Contele Equipes não permitirá.

      Mesmo sem a função ativa, o Gestor consegue ver se o Usuário fez Check-in ou Check-out longe do Local no Relatório de Visitas, quando a distância for superior a 500 metros. Saiba mais

      2. Requisitos para Definir a Distância Máxima de Check-in e Check-out

      A empresa precisa cumprir os seguintes requisitos para utilizar essa função:

      1. Indisciplina: Os Usuários dizem que fazem as Visitas mas a empresa tem dúvidas se os Usuários realmente vão até o Local;
      2. As Visitas são recorrentes: Frequência de Visita nos Locais. Com isso, uma vez ajustado e validado o endereço do Local, o usuário e gestor não terá mais trabalho;
      3. Treinamento da Função: 
        1. O Gestor deverá ler este conteúdo de ajuda e assistir os vídeos: help.contele.io/pt-br/definir-distancia-maxima-em-metros-para-o-check-in-e-check-out 
        2. Os Usuários deverão assistir o vídeo: youtu.be/jH37bcFFwEE 
      4. Responsável por Revisar e dar Suporte à Equipe: A empresa tem que ter um responsável por revisar os Locais agendados, confirmando que o endereço está correto, e um responsável dar suporte aos Usuários quando não conseguirem fazer o Check-in ou Check-out.

      Dica: A Empresa pode colocar os Usuários como responsáveis por revisar os Locais agendados, e um outro responsável por dar suporte aos Usuários, que poderia ser um Supervisor ou o próprio Gestor da empresa.

      3. Como configurar a distância máxima de Check-in e Check-out


      Para habilitar a função:

      1. Acesse Configurações > Empresa;
      2. Desça a página até encontrar as opções de ''Definir distância máxima em metros para o Check-in" e uma outra para o "Check-out";
      3. Defina o limite da distância em metros que você deseja. 

      Você pode optar por habilitar para apenas um se quiser, além de realizar configurações de distâncias diferentes.

      Obs: Por questão da precisão do GPS, recomendamos delimitar a distância com no mínimo 500 metros.

      Atenção: Cuidado ao utilizar a função de "Definir distância para o Check-out" e "Bloquear novos Check-ins com Visitas em andamento (Sem check-out)".

      Isso impedirá que seu Usuário inicie novas Visitas, caso tenha esquecido de fazer o Check-out em Visitas anteriores e esteja longe do Local, forçando ele retornar ao Local ou solicite o Gestor a validação da Visita Saiba mais.

      4. O que o Usuário precisa fazer quando o aplicativo bloquear o Check-in ou Check-out?

      Se você é Usuário do Contele Equipes, pode acontecer de você tentar dar um check-in em uma Visita e o APP informar que você está longe do Local, como na imagem abaixo:

      Existem dois motivos para isso acontecer:

      1. O GPS não está preciso;
      2. O endereço do Local não está cadastrado corretamente no sistema;

      Se isso acontecer, é muito simples resolver:

      1. Clique no botão "WhatsApp do Gestor" na tela;
      2. Será aberta a tela do seu WhatsApp. Pesquise pelo WhatsApp do Gestor ou responsável pelo sistema;
      3. Após isso, aparecerá uma mensagem automática para enviar ao responsável pela validação do Local.
      4. Clique em Enviar.

      Após isso, basta aguardar o responsável validar o Local da Visita, para voltar no Aplicativo e realizar o seu Check-in ou Check-out.

      5. O que o Gestor precisa fazer quando o aplicativo bloquear o Check-in e Check-out?

      O Usuário poderá informar o Gestor pelo WhatsApp que está sendo impedido de fazer o Check-in ou Check-out.

      Isso chegará como a mensagem abaixo:

      Para corrigir, acesse o Relatório de Visitas e pesquise pela Visita desejada.

      Passando o mouse na Visita, você verá qual foi a distância do Check-in do Local, como na imagem abaixo.

      Com o mouse posicionado ainda nesta informação, clique para reposicionar.

      Após isso, será aberto um mapa mostrando o ponto em que foi feito o Check-in, e o endereço da Visita.

      Se você identificar que o endereço que o Usuário estava era o correto, você tem duas opções:

      1. Clique em Reposicionar Local do Check-in para reposicionar automaticamente;
      2. Ou arraste no mapa o ícone do Usuário para o endereço da Visita.

      Após uma das ações, clique em Salvar.

      Para alterar as informações sobre o Local, como o número, acesse a tela de Edição de Local.

      Veja também:


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      Artigo atualizado 03/10/2024